Dados

Dados de cadastro e contato

Podemos coletar nome, e-mail, telefone, senha protegida, preferencias de conta, aceite legal, identificadores internos, dados de sessao e informacoes necessarias para autenticacao, suporte e seguranca.

Dados de workspace e empresa

Podemos tratar nome da empresa, CNPJ ou documento equivalente, endereco, dados fiscais, membros, permissoes, configuracoes, quadros, tarefas, clientes, documentos, agenda, historico operacional e registros de auditoria.

Integracao com Meta, Facebook e WhatsApp Business

Quando o usuario conecta uma conta Meta ou WhatsApp Business ao Dask, podemos coletar e processar dados necessarios para operar a integracao, incluindo WABA ID, phone_number_id, numeros conectados, templates de mensagens, eventos de webhook, mensagens, midias, anexos, status de entrega, IDs de mensagens, metadados de conversa e historico compartilhado quando habilitado.

Finalidades do tratamento

Os dados sao usados para autenticar usuarios, operar o inbox, enviar e receber mensagens, executar automacoes, administrar templates e canais, prestar suporte, manter seguranca, auditar atividades, prevenir fraude, abuso e uso indevido e cumprir obrigacoes legais.

LGPD

Bases legais LGPD

O tratamento ocorre com base na execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, exercicio regular de direitos, legitimo interesse para seguranca e melhoria do servico, prevencao a fraude e consentimento quando aplicavel.

Terceiros

Compartilhamento de dados

Dados podem ser compartilhados com Meta/WhatsApp para operar a integracao, provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, e-mail, pagamentos quando aplicavel, suporte, monitoramento, logs, seguranca e ferramentas essenciais a prestacao do servico.

Uso limitado da integracao WhatsApp

Dados recebidos da Meta, Facebook ou WhatsApp Business sao utilizados para fornecer as funcionalidades contratadas dentro do Dask, incluindo envio, recebimento, automacoes, atendimento, suporte, auditoria, seguranca e prevencao de abuso.

Retencao

Retencao e eliminacao

Mantemos os dados enquanto a conta ou workspace estiver ativo ou pelo periodo necessario para cumprir obrigacoes legais, seguranca, auditoria, faturamento, suporte, prevencao de fraude, prevencao de abuso e exercicio regular de direitos.

Direitos

Exclusao de dados

O titular pode solicitar exclusao pelo e-mail [email protected] ou consultar as instrucoes em https://my-dask.com/exclusao-de-dados. A exclusao respeita retencoes legais, seguranca, auditoria e prevencao de fraude ou abuso.

Controle

Revogacao e desconexao

O usuario pode desconectar sua conta WhatsApp Business ou Meta a qualquer momento nas configuracoes do Dask. A desconexao interrompe novos fluxos da integracao, sem excluir automaticamente dados que precisem ser preservados por obrigacao legal, seguranca, auditoria ou defesa de direitos.

Seguranca

Seguranca da informacao

Adotamos controles tecnicos e administrativos razoaveis, incluindo criptografia em transito, controle de acesso, segregacao por workspace, registros de auditoria, logs de seguranca, backups e praticas de reducao de acesso indevido.

Transferencias internacionais

Alguns provedores, incluindo Meta/WhatsApp, infraestrutura, e-mail, pagamento, monitoramento ou suporte, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos usar provedores com salvaguardas contratuais, tecnicas e organizacionais adequadas.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para autenticacao de sessao, seguranca, preferencias e melhoria da experiencia do usuario.

Contato

Contato de privacidade

Duvidas, solicitacoes LGPD, pedidos de exclusao e temas de privacidade podem ser enviados para [email protected].

Atualizacoes desta politica

Esta Politica pode ser revisada periodicamente. A data de atualizacao sempre refletira a versao vigente do documento.